Los Chatbots son una técnica moderna del #MarketingDigital que ayudan a dar información personalizada a los usuarios y captarlos de una manera natural.
Algunos chatbots tienen “personalidad” propia, pues, cuentan con nombres de personas, el más conocido de todos a nivel mundial, “Siri”.
Integrados en la estrategia de marketing digital, los chatbots permiten ofrecer experiencias personalizadas, a partir de datos preexistentes o los que la propia máquina recoge de las plataformas en las que se integran, por lo que resultan ideales para motivar al cliente a realizar la conversión final.
El chatbot no sirve únicamente para dar respuesta a una necesidad concreta, sino que también son capaces de hacer sugerencias personalizadas en base a las preferencias o el historial del usuario.
En conclusión, la proactividad generada por los chatbots no sólo favorecerá a la imagen de marca, sino que logrará que el usuario se relaciones con la marca más fácilmente.
