Todo negocio digital debe crear una presencia en línea sólida y efectiva para lograr su principal objetivo: vender.
Por eso, mes a mes es necesario establecer tácticas que permitan llegar a esa meta. Sin embargo, en este trabajo es posible que se cometan ciertos errores que pueden detener el crecimiento porque no se generan las conversiones necesarias para ello.
Acompáñame hoy a analizar un nuevo concepto, pero ahora, más cercano y más psicológico de algunos temas que tienen que ver con esto y con cómo aumentar las ventas en tu negocio digital, a través de un sistema automatizado.
Porque, a veces, se nos olvida que la psicología del vendedor es mucho más importante que la acción específica que se hace para vender.
Vence los desafíos de la venta en línea
Para comenzar, es necesario entender que en la labor de las ventas online y el posicionamiento se encuentran varios retos que hay que resolver:
- Una base de datos pequeña: Si vas iniciando es posible que tu lista de prospectos no sea tan grande como para poder llamarlos o contactarlos para ofrecerles tus servicios. Esto, sin duda, te limita.
- Poco tráfico en la web o canales de ventas: No hay suficientes personas entrando a tu sitio web. Por lo tanto, no hay muchos clientes viendo tu producto o servicios.
- Poca conversión: No muchas personas están comprando en tu sitio. Y esto, puede ser por el producto, el servicio o la oferta.
En esta etapa, muchos encargados o dueños de negocio me dicen: “Osvaldo, es que no tengo suficientes personas entrando a mi negocio. ¿Me puedes ayudar con eso?”
Y es que, ellos, la mayor parte de su tiempo, están buscando el último truco o “la acción más efectiva” para aparecer en la primera posición en Google, o para hacer esa publicación viral de la que todo el mundo hablará luego o de publicar X número de veces en redes sociales. Pero, aunque se generan interacciones, no logran aumentar las ventas.
Cuando lo analizamos nos damos cuenta de que estos negocios no tienen un problema de tráfico, lo que verdaderamente tienen es un problema de conversión.
Tráfico web y Conversión: Elementos claves
Hoy en día, el tráfico es un producto fácil de alcanzar. Esto es, como ir al supermercado y comprar leche y huevos. Muy económico.
Google tiene 3,5 billones de usuarios activos al día y Facebook tiene 2,9 billones usuarios activos al día, lo que quiere decir, que es fácil acceder. Puedes pagar anuncios por los días que quieras y esto atraerá, sin duda, el flujo que necesitas. No es así con las conversiones.
Si tú problema como el de ellos es que no estás generando las ventas necesarias, debes trazar un plan que te permita buscar clientes nuevos de manera automatizada, porque no querrás estar trabajando 70 u 80 horas a la semana para tratar de aumentar un poco tus ventas.
Debes pensar en cómo crear un sistema automatizado que se encargue de buscarte los clientes correctos, 24/7. Todo el tiempo.
¿Cómo debe ser este sistema automatizado?
Un buen sistema automatizado debe asegurar un retorno de la inversión, que tú inviertas $1 y se te regresen $3, $4 o hasta $200.
Por otro lado, quiero aclararte que, si tú no puedes pagar por tener un cliente nuevo, no tienes un negocio. Déjame explicarte por qué…
Si piensas que, con referidos, tráfico orgánico o partners vas a aumentar las ventas, estás equivocado. Porque si quieres aumentar las ventas mañana o en tres días, ¿cómo lo harías?
Trabajar así, no te ayuda a determinar lo que debes hacer para poder lograr el crecimiento y esto, es preciso lo que necesitas.
Que, además de automatizado, este sistema sea PREDECIBLE.
Es que, si sabes cuánto te cuesta un cliente nuevo y quieres invertir en ello, puedes pronosticar cómo va a crecer tu negocio.
De acuerdo a esto, el sistema automatizado debe ser:
- Predecible: Que te sea posible pronosticar de qué manera crecerá tu negocio.
- Repetible: Que, si tuviste un día con muchas ventas, puedes saber al final a que se debió y puedas repetirlo.
- Escalable: Que puedas seguir expandiéndote o avanzar lo que quieras.
Lo que debes tomar en cuenta para tener éxito con el sistema automatizado
Una tarea fundamental para dar en el blanco, es identificar los elementos claves para ello. Por ejemplo:
- Cuál será el canal que usarás.
- El costo de publicación en ese canal.
- Cuál será el presupuesto a invertir.
- Cuántos clientes quieres atraer y por cuánto tiempo.
Luego, debes establecer, en función de las métricas, cuántos clientes se convirtieron, cuánta fue la inversión total y, por supuesto, el retorno de la inversión.
Una vez tengas estos detalles, es más sencillo predecir el crecimiento, porque tú puedes comprar cuántos clientes quieras o cuántos puedas atender.
¡No hagas esto!
Un error muy común es que, a veces, se le da más importancia a una táctica o a cuánto se debe publicar al día en las redes sociales, que al punto de la conversión y cómo solucionarlo.
Para esto, hay que evaluar si el mensaje que se le está presentando al público es efectivo, la oferta que se le hace y a quién se le está compartiendo esto.
A mi parecer, este es un tema base, que permite marcar el inicio para elaborar las mejores estrategias. Sin las bases, las tácticas no sirven de nada.
Si quieres seguir aprendiendo, descubre en mi libro: “Duplica ventas con Mercadeo Digital”, más herramientas y consejos precisos para impulsar tu negocio.
O si deseas, puedo ayudarte junto con mi equipo a crear ese sistema automatizado para generar más clientes y despegar en el mercado.
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