negocio de servicios

5 formas simples de comercializar un negocio de servicios

En el cambiante mundo del marketing, las empresas siempre buscan formas nuevas e innovadoras de vender sus productos a un público más amplio. Por esto, un negocio de servicios suele ser ignorado en un mar lleno de organizaciones que anuncian productos.

En pocas palabras, comercializar un servicio no es tarea fácil. El problema más obvio es la falta de evidencia física: ¿Cómo promocionas algo que no es tangible? ¿Cómo convences a una persona para que invierta su tiempo y dinero en un objeto que no puede ver ni sentir? La zona gris que se encuentra entre vender lo invisible es precisamente donde reside el gran enigma del mundo del marketing.

Sin embargo, para hacer que el proceso de publicidad prometedor e ideas sean un poco más fácil, he compilado cinco excelentes consejos que catapultarán a cualquier negocio de venta de servicios a los tronos del éxito.

Pero, antes de entrar en eso, quiero hablarte de la importancia de comercializar un negocio de servicios de manera diferente a uno estándar de productos comunes y corrientes.

¿Por qué deberías comercializar un negocio de servicios de manera diferente?

Quizás el error más grave que pueden cometer los proveedores de servicios es utilizar las mismas técnicas que se usan para publicitar empresas con productos. Si estás tratando de convencer a un cliente para que compre tu servicio, la palabra dorada que debes tener siempre en tu mente es «confianza».

Cuando se trata de comercializar un servicio, los consumidores deben estar seguros de que pueden confiar en ti, ya que no se puede devolver un servicio si resulta defectuoso. Si las cosas salen mal, la inversión inicial que hizo el cliente se vuelve obsoleta y cualquier posibilidad de fomentar una relación saludable entre el cliente y el proveedor se desperdicia.

Además, de las 4 P regulares de marketing (Producto, Precio, Plaza y Promoción), las empresas basadas en servicios requieren 3 componentes adicionales, que son Personas, Evidencia física y Proceso.

Teniendo en cuenta la vitalidad que conllevan estos principios, he recopilado cinco formas brillantes de comercializar una empresa de servicios, comenzando por enviar un mensaje claro.

1. Envía un mensaje de marketing claro

Al pensar en ideas para comercializar un negocio de servicios, trata de ser lo más claro posible con el mensaje que te gustaría transmitir. Cuando se trata de vender servicios, muchos dueños de negocios y especialistas en marketing se encuentran rodeados por un arsenal de ideas y perspectivas, lo que los lleva a no comprometerse con una.

El consejo más importante que puede recibir un proveedor de servicios es elegir un mensaje simple pero claro para enviar a través de una campaña de marketing. Un aspecto esencial de su campaña de marketing debe ser crear una experiencia vívida para cualquier consumidor potencial.

Para permitir que una persona experimente el servicio que ofreces, intenta hacer anuncios que destaquen cómo funciona tu servicio para aliviar los puntos débiles y brindar comodidad.

El principal desafío para ti como proveedor de servicios radica en generar una experiencia convincente que capte la atención de cualquier cliente potencial de inmediato. Una vez que se decide el mensaje, la mayoría de los proveedores de servicios utilizan una variedad de técnicas de marketing para promocionar su contenido, que se enfoca en convertir a los prospectos en clientes.

Los problemas más frecuentes que enfrentan las empresas van desde generar tráfico orgánico hasta asegurar los mejores patrocinadores ejecutivos.

Los anuncios que envías no son lo único que da testimonio de tu mensaje de marketing. Desde la forma en que interactúas con los clientes hasta algo tan sublime como la paleta de colores de tu sitio web, todos ellos son contribuyentes claves para transmitir tu mensaje de marketing.

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2. Encuentra una manera de hacer que tu negocio de servicios se destaque

Para demostrar lo que significa hacer que tu negocio centrado en el servicio se destaque, te daré un ejemplo. Imagina a un hombre llamado X, que necesita con urgencia servicios de marketing para promocionar su contenido. Sin embargo, después de revisar innumerables sitios web y testimonios, X procede a hacer el trabajo él mismo, ya que nada de lo que encontró le llamó la atención.

Por desgracia, la mayoría de los clientes comparten la misma situación que X, con demasiados servicios comercializados de la misma manera aburrida y predecible. Dicho esto, a la mayoría de los proveedores de servicios les resulta difícil distinguirse de su competencia, y es ahí donde radica la importancia de un autoanálisis exhaustivo.

Las empresas basadas en servicios deben compararse con las estrategias de marketing de sus competidores y diseñar una lista de diferencias que las haga destacar más.

Más adelante, una organización centrada en el servicio debe basar su principal mensaje de marketing en lo que la diferencia de la competencia.

El uso del video también puede diferenciarte, al tiempo que aumenta los ingresos, ya que muchos consumidores prefieren videos rápidos, en lugar de leer un folleto.

3. Concéntrate en aumentar el valor para tus clientes

Si eres un proveedor de servicios, que algo te quede claro: ¡Tu trabajo es vender valor, no precio! A diferencia de los comercializadores de productos, que compiten principalmente en el precio, comercializar un negocio de servicios depende en gran medida del valor.

Mientras haces una lluvia de ideas para estrategias, intenta concentrarte en aumentar el valor para tus clientes, en lugar de disminuir sin pensar el precio del servicio que ofreces. Además, cualquier organización que brinde un servicio más barato que sus competidores generalmente se considera la oveja negra del grupo.

Un método fácil y eficaz de aumentar el valor para los clientes es agrupar dos o más servicios, lo que sirve como la siguiente mejor alternativa para reducir el precio.

La mayoría de las organizaciones centradas en servicios combinan un arsenal de características útiles y aumentan el valor para los consumidores y los tratan como personas reales en lugar de un número.

Lo divertido de aumentar el valor para los clientes es cuán creativo puedes ser con él. Además, la forma en que agregas valor también puede ayudar a distinguir a tu organización de la competencia. Las alternativas de agregar valor a los servicios incluyen:

  • Aumento de la velocidad de entrega.
  • Brindar a los clientes opiniones/asesoramiento de expertos.
  • Mejorar la atención que ofreces al cliente.

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4. Revisa continuamente tu estrategia de marketing

Este punto puede parecer un poco redundante, pero analizar y actualizar cada aspecto de la estrategia de marketing de una empresa es el primer peldaño hacia el éxito.

Una estrategia de marketing efectiva no gira en torno a cómo comercializarás tu servicio, profundiza en cada rincón y grieta del proceso. En pocas palabras, una estrategia de marketing combina los objetivos que tienes para tu empresa con las acciones que realizas para alcanzarlos.

Varias empresas recién fundadas cometen el error de grabar su estrategia de marketing en piedra. A medida que evoluciona el mundo del marketing que le rodea, su estrategia de marketing debería evolucionar con él. Intenta verificar tu estrategia de marketing tanto como puedas, teniendo en cuenta que los objetivos que te propongas alcanzar sean inteligentes.

5. Trabaja para mejorar las relaciones existentes con los clientes

Quizás el aspecto más crucial de las empresas basadas en servicios de marketing es que la venta no se completa en el mostrador de efectivo. A diferencia de las empresas que venden productos, cuando se comercializan servicios, debes estar allí a largo plazo, lo que incluye la entrega y la atención al cliente.

Un consejo simple para mantener bajo la manga es mejorar de forma constante las relaciones existentes con los clientes. Como regla general, los consumidores que se mantienen felices durante un período de tiempo son la fuerza impulsora detrás del éxito de una empresa.

Además, atender a los clientes existentes alienta a una organización a expandir los servicios que ofrecen y crear nuevos programas para entretenerlos. Mejorar las relaciones con los consumidores actuales también genera más ingresos que la comercialización a nuevos prospectos.

Entonces, ¿Qué harás a partir de ahora?

Espero haberte familiarizado con algunos consejos de marketing extraordinarios para tu negocio de servicios. Ahora es el momento de comenzar a trabajar en la promoción de tu servicio ¡con estos brillantes consejos que harán que el camino hacia el éxito sea un poco más fácil!

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