Tener una tienda online es cada vez más común.
Día a día los usuarios pasan más tiempo en la web y desean adquirir sus productos con mayor rapidez, comodidad y sin tener que desplazarse hasta algún lugar.
Por eso, si deseas estimular un proceso de ventas, debes ser cuidadoso con cada paso que da tu potencial cliente en tu sitio web. No siempre es fácil, requiere de paciencia, detalles y tiempo, pero he creado este material para que puedas avanzar de manera sencilla y práctica en el mundo del marketing electrónico.
En este artículo, te guiaré paso a paso para preparar una campaña de mercadeo con la que podrás cuidar cada aspecto de tu página web y así tener un mayor número de ventas.
Acompáñame a revisar cada área de tu sitio y guarda esta guía para que puedas consultarla siempre que la necesites. Comencemos…
1. Cuida tu Página Principal: Asegúrate de que esta lleve un pop up que guíe a tu prospecto hacia alguna oferta.
Prepara entonces una ventana emergente con una oferta para cuando se desplace en la página (un 40% aproximadamente) y solicita sus datos de correo. Alista otro pop up (exit pop up) con un cupón de descuento, por si desea irse de la página. Así le das un motivo adicional para quedarse y seguir navegando.
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NO uses anuncios en tu página inicial ¡Por favor no lo hagas!
Aunque desees mostrarles a tus prospectos todo lo que tienes, abstente del bombardeo con publicidad que no quieren ver. Los clientes son muy sensibles y es posible que se distraigan de lo que desean y abandonen la página.
2. Pon el foco en las Páginas de Productos: Toda tu campaña de mercadeo debe estar orientada hacia tus productos, para eso debes tomar en cuenta los canales de atracción que estés utilizando como Facebook, Instagram o Google Adwords. Crea un anuncio para cada producto.
También es necesario habilitar un chat para guiar al usuario a preguntar por eso que está buscando y despejar todas sus dudas. En este chat lo primero que debes hacer es solicitar sus datos y correo para que puedas almacenarlos y enviarle información de tus ofertas futuras o de ese producto en específico.
3. Analiza el Carrito de Compras: Esto es fundamental, debes estar preparado para cuando los compradores finalicen el proceso o para cuando abandonen el carrito.
Para ello, elabora un mensaje y envíale un correo comunicándole que hubo algún error en su compra, por ejemplo: “Oops! Parece que algo salió mal y casi terminas tu compra. ¿Podemos ayudarte?”.
Si después de esto no completa la compra, puedes esperar unas 20 a 24 horas y enviarle un nuevo mensaje con algún cupón de descuento en eso que desea.
Así: “¿Sigues pensando en nuestro producto? Ahora tendrás más razones para hacerlo, ¡te regalamos un 15% de descuento para que te lo lleves ahora!”. Con esto, le das un motivo que ayuda a estimular su deseo de compra.
4. Check Out: En esta página no hay tanta acción como en la anterior, pero cuida el texto para que la persona sepa que realizó su compra, luego pasas a la confirmación.
5. Confirmación de Orden: Aquí es importante agradecer la compra que el usuario realizó indicándole también su número de confirmación o pedido. Al mismo tiempo, programa un email con la información del proceso para que pueda hacer seguimiento a su pedido, no olvides agradecer una vez más con un mensaje fresco y original.
Con estos 5 efectivos pasos podrás tener cubiertos todos los aspectos fundamentales que conforman un plan de marketing. De esta forma, impulsarás tus ventas y crecerás de forma constante.
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